Для збереження зовнішнього вигляду виробів, ми рекомендуємо уникати їх контакту з рідинами на масляній або спиртовій основі, такими як косметика, парфуми або антисептичні засоби і вологі серветки.
Ми не використовуємо підкладку, а також жорстких структурних елементів. Всі вироби цілком складаються зі шкіри. Краща підкладка це зворотна сторона шкіри, а жорстка структура шкіри (товщина 1.2-1.6 мм) дозволяє виробу тримати форму. У виробах Unique, більша жорсткість надається завдяки спеціальній технології виробництва.
Мені приїхав виріб і я маю сумніви, що він із натуральної шкіри, зворотна сторона має дивний малюнок тканини, чому?
Ми працюємо лише з натуральною шкірою, безпосередньо з заводом виробником, шкіра доставляється тільки в шкурах. На заводі при виробництві, після фарбування і дублення шкіру сушать спочатку на барабанах, після чого відбувається вакуумне сушіння на решітці. Решітка має малюнок дрібними «кубиками», який друкується на ворсі – зворотному боці шкіри. Після сушіння шкіру розбивають, щоб вона стала м’якше. Якщо потрібна м’яка шкіра, її розбивають сильніше і ворс піднімається. Наша шкіра за фактурою щільна, її не сильно розбили, щоб виріб тримав форму, через це ворс залишився спресованим. Ви можете спробувати потерти / підняти ворс, щоб переконатися що там немає підкладки або тканини.
Подивитися відео про виробництво шкіри.
Замовлений виріб пахне натуральною шкірою, але є хімічний запах.
Аромат і запах шкіри – це ароматизатор, і він буває різним в залежності від уподобань виробника. Всі шви виробу проклеюються перед прошивкою, тому хімічний запах клею може бути присутнім, але в перші тижні використання він зникне.
Відділення для карт в гаманці занадто тугі, картки поміщаються насилу.
Відділення для карт спеціально зроблені досить щільними, щоб з часом використання, коли шкіра потягнеться, вони продовжували добре тримати карту всередині. Якщо одразу зробити їх досить великими, то через час, через те що шкіра потягнеться, карти будуть випадати.
Мені не підійшов виріб, як я можу оформити його повернення або обмін?
Замовляючи стандартний виріб у вас є 14 днів для його повернення та обміну, за умови збереження товарного вигляду і пакування. Ви можете зробити запит в довільній формі, написавши нам на [email protected]
Більше інформації: Умови обміну та повернення
Як ви упаковуєте замовлення при відправці?
Всі наші вироби мають різний формат пакування.
Гаманці відправляються в коробці, якщо ви замовили кілька гаманців в одному замовленні, для зменшення вартості доставки ми можемо упакувати їх в одне пакування. Якщо ви замовляєте вироби на подарунок, ви можете уточнити цей момент у менеджера і ми спакуємо кожен гаманець в окрему коробку.
Сумки та рюкзаки відправляються в фірмовому пакеті і коробці Нової пошти, виходячи із запропонованого асортименту на відділенні, так щоб виріб в ній не було деформовано або зам’ято при транспортуванні. Ми не відправляємо дану категорію виробів без коробок, тому що без них виріб може бути зіпсовано.
Аксесуари відправляються в фірмовому пакеті і коробці Нової Пошти, щоб виключити їх пошкодження при доставці.
Подарункове пакування це фірмова коробка з логотипом компанії. Подарункове пакування надається за запитом клієнта безкоштовно. У фірмову коробку ми можемо упакувати сумку, рюкзак або замовлення цілком за бажанням клієнта. Фірмові коробки за формою підходять для маленьких і середніх за розміром сумок і рюкзаків, до 40 х 30 см. Чохли для ноутбуків і аксесуари (крім гаманців – у них є свій формат коробочки з логотипом), ми так само можемо упакувати в фірмову коробку для сумки за запитом клієнта.
Мій виріб Bagllet вимагає ремонту, ви здійснюєте ремонт, куди потрібно відправити виріб?
Під час поломки, ми просимо надати фото з загальним планом виробу та фото самої проблеми – зламана фурнітура, відірвана лямка, (фальш ремінці краще сфотографувати з двох сторін) на наш email [email protected] або в чат на сайті. Не забувайте вказувати ваш телефон для зворотного зв’язку.
Підфарбовування або повним перефарбування шкіри ми не займаємося, шкіра фарбується на заводі при виробництві.
Як доглядати за виробом, чистити і зберегти його вигляд?
Основні рекомендації по догляду та зберіганню ви можете побачити на сторінці Інфо.
Почистити шкіру від поверхневих забруднень, а також від жирного блиску можна за допомогою піни: Salamander Combi Proper.
Захистити шкіру від потрапляння вологи можна водовідштовхувальним спреєм.
Надати шкірі свіжий вигляд можна за допомогою бальзаму.
Як я можу придбати ваші вироби перебуваючи за кордоном?
Ви можете оформити замовлення з міжнародною доставкою на нашому сайті.
Як зробити обмін або повернення товару?
Ви можете зробити повернення або обмін стандартного виробу протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови збереження його товарного вигляду, комплектації і пакування.
Товари, які ви повертаєте, повинні включати оригінальне пакування: коробку, в якій ви отримали товар, сам товар, всі супутні пакувальні матеріали та брошури.
Товари з будь-якою ознакою зносу, або без оригінального пакування – не будуть прийняті для повернення або обміну.
Повернути товари можна за допомоги компанії “Нова Пошта”. Переконайтеся, щоб товар був упакований безпечним чином, в тій самій коробці Bagllet, або коробці потрібного розміру “Нова Пошта” в якій ви його отримали. Переконайтесь, що товар не помнеться, не зламається і буде мати товарний вигляд. Якщо товар буде упакований неправильно, помнеться або втратить товарний вигляд під час вашого повернення – ми будемо змушені відмовити вам в обміні або поверненні товару.
Для обміну або повернення товару Ви можете написати нам в чат на сайті або надіслати запит у довільній формі на пошту [email protected] із зазначенням причини повернення / обміну, та номером телефону, який був зазначений при замовленні, щоб ми могли ідентифікувати ваше замовлення.
