Для збереження зовнішнього вигляду виробів, ми рекомендуємо уникати їх контакту з рідинами на масляній або спиртовій основі, такими як косметика, парфуми або антисептичні засоби і вологі серветки.
Ми не використовуємо підкладку, а також жорстких структурних елементів. Всі вироби цілком складаються зі шкіри. Краща підкладка це зворотна сторона шкіри, а жорстка структура шкіри (товщина 1.2-1.6 мм) дозволяє виробу тримати форму. У виробах Unique, білша жорсткість надається завдяки спеціальній технології виробництва.
Мені приїхав виріб і я маю сумніви, що вiн із натуральної шкіри, зворотна сторона має дивний малюнок тканини, чому?
Ми працюємо лише з натуральною шкірою, безпосередньо з заводом виробником, шкіра доставляється тiльки в шкурах. На заводі при виробництві, після фарбування і дублення шкіру сушать спочатку на барабанах, після чого відбувається вакуумне сушіння на решітці. Решітка має малюнок дрібними «кубиками», який друкується на ворсі – зворотному боці шкіри. Після сушіння шкіру розбивають, щоб вона стала м’якше. Якщо потрібна м’яка шкіра, її розбивають сильніше і ворс піднімається. Наша шкіра за фактурою щільна, її не сильно розбили, щоб виріб тримав форму, через це ворс залишився спресованим. Ви можете спробувати потерти / підняти ворс, щоб переконатися що там немає підкладки або тканини.
Замовлений виріб пахне натуральною шкірою, але є хімічний запах.
Аромат і запах шкіри – це ароматизатор, і він буває різним в залежності від уподобань виробника. Всі шви виробу проклеюються перед прошивкою, тому хімічний запах клею може бути присутнім, але в перші тижні використання він зникне.
Відділення для карт в гаманці занадто тугі, картки поміщаються насилу.
Відділення для карт спеціально зроблені досить щільними, щоб з часом використання, коли шкіра потягнеться, вони продовжували добре тримати карту всередині. Якщо одразу зробити їх досить великими, то через час, через те що шкіра потягнеться, карти будуть випадати.
Мені не підійшов виріб, як я можу оформити його повернення або обмін?
Замовляючи стандартний виріб у вас є 14 днів для його повернення і обміну, за умови збереження товарного вигляду і упаковки. Ви можете зробити запит в довільній формі, написавши нам на [email protected]
Більше інформації: Умови обміну та повернення
Як ви упаковуєте замовлення при відправці?
Всі наші вироби мають різний формат упаковки.
Гаманці відправляються в коробці, якщо ви замовили кілька гаманців в одному замовленні, для зменшення вартості доставки ми можемо упакувати їх в одну упаковку. Якщо ви замовляєте вироби на подарунок, ви можете уточнити цей момент у менеджера і ми спакуємо кожен гаманець в окрему коробку.
Сумки і рюкзаки відправляються в фірмовому пакеті і коробці Нової пошти, виходячи із запропонованого асортименту на відділенні, так щоб виріб в ній не було деформовано або зам’ято при транспортуванні. Ми не відправляємо дану категорію виробів без коробок, тому що без них виріб може бути зіпсовано.
Аксесуари відправляються в фірмовому пакеті і коробці Нової Пошти, щоб виключити їх пошкодження при доставці.
Подарункова упаковка це фірмова коробка з логотипом компанії. Подарункова упаковка надається за запитом клієнта безкоштовно. У фірмову коробку ми можемо упакувати сумку, рюкзак або замовлення цілком за бажанням клієнта. Фірмові коробки по формі і формату підходять для маленьких і середніх за розміром сумок і рюкзаків, до 40х30 см. Чохли для ноутбуків і аксесуари (крім гаманців – у них є свій формат коробочки з логотипом), ми так само можемо упакувати в фірмову коробку для сумки за запитом клієнта.
Мій виріб Bagllet вимагає ремонту, ви здійснюєте ремонт, куди потрібно відправити виріб?
При поломці, ми просимо надати фото з загальним планом виробу та фото самої проблеми – зламана фурнітура, відірвана лямка, (фальш ремінці краще сфотографувати з двох сторін) на наш імейл [email protected] або в чат на сайті. Не забувайте вказувати ваш телефон для зворотного зв’язку.
Підфарбовування або повним перефарбування шкіри ми не займаємося, шкіра фарбується на заводі при виробництві.
Як доглядати за виробом, чистити і зберегти його вигляд?
Основні рекомендації по догляду та зберіганню ви можете побачити на сторінці Інфо.
Почистити шкіру від поверхневих забруднень, а також від жирного блиску можна за допомогою піни: Salamander Combi Proper.
Захистити шкіру від потрапляння вологи можна водовідштовхувальним спреєм.
Надати шкірі свіжий вигляд можна за допомогою бальзаму.
Як я можу придбати ваші вироби перебуваючи за кордоном?
Ви можете оформити замовлення з доставкою по всьому світу на Etsy.